À propos du cours
Le e-merchandising est l’ensemble de techniques visant à aider un web marketer à mieux optimiser ses interfaces web sur le plan ergonomie et utilisabilité.
Comme le merchandising, l’objectif est de maximiser les ventes en jouant sur la présentation de l’offre, l’organisation de l’offre, la navigation au sein de l’offre, la présentation des produits ou services proposés, et les fonctionnalités développées pour accompagner le cheminement de l’acheteur.
Contenu du cours
Analyser le client grâce au ciblage comportemental / Segmentation / Scoring
Appréhender le périmètre et l’environnement du e-marchandising (sites e-commerce, Retail, click&mortar…)
Déterminer le cheminement du parcours client (customer journey, analytics, KPI…)
Distinguer les différents aspects du e-merchandising (ergonomie, brand content…)
Gérer la home page, la page produit, la page résultat de recherche et le tunnel de commande
Gérer & améliorer les dispositifs relationnels (Welcome pack, Upsell, Xsell, Boosters)
Maîtriser les outils indispensables au marché e-marchandising
Optimiser l’UX (heatmaps, …)
Notes et avis de l’apprenant
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